Abiti in un alloggio comunale SAP (ex ERP) e devi segnalare guasti o malfunzionamenti che si verificano nel tuo condominio? Hai bisogno di richiedere assistenza sulla pratiche amministrative?
Segnalazione guasti: i numeri verdi
Per segnalare guasti e malfunzionamenti alle parti comuni del tuo condominio, sono attivi tre numeri verdi, attivi 24 ore su 24. Ecco chi devi chiamare in base al problema che devi segnalare:
| 🟢 impianti di riscaldamento e produzione acqua calda centralizzati (no caldaiette e no moduli teleriscaldamento) solo degli stabili in via Marzabotto 40, via Cairoli 62/Cairoli 66, via Puricelli Guerra 24, via Sardegna 30, via Campestre 250, via Magenta 115, via Leopardi 161, via Magenta 88, piazza Marinai d’Italia, via Bandiera 182: 📞 800 141356 – Guidicond Srl. n.b. Se invece hai installata una caldaietta a gas o un modulo del teleriscaldamento devi contattare il tuo manutentore. |
| 🟢 impianti di ascensori, allarmi antincendio e cancelli motorizzati: 📞 800 719423 – Komè Srl |
| 🟢 manutenzione edile, vetri, spurghi fognari, manutenzione del verde, impianti elettrici e idrici delle parti comuni (box, androni, scale e pianerottoli): 📞 800 141 365 – SOGIEM srl |
L’operatore del Call Center prende nota del problema e inoltra la segnalazione al tecnico competente.
N.B. Segnati il numero di riferimento della chiamata da usare per un eventuale sollecito.
Nel caso in cui non sia sufficiente un semplice intervento per risolvere il problema, viene presentato al Comune il preventivo di manutenzione straordinaria. Solo dopo l’autorizzazione da parte degli uffici comunali, verrà effettuata la riparazione richiesta.
Puoi inoltre avere chiarimenti sulle richieste d’intervento presentate al numero verde non ancora evase (mostrando il numero di riferimento della chiamata) oppure segnalare direttamente guasti, disfunzioni o la necessità di manutenzione delle parti comuni del condominio.
Richieste tecniche
Se devi presentare delle richieste di tipo tecnico, per fare ad esempio lavori di manutenzione ordinaria (come: cambio sanitari, porte, caldaietta, etc.), devi inviarle all’ufficio Protocollo
Richieste amministrative
La gestione amministrativa della case comunali è a cura di ALER.
Rivolgiti allo sportello Aler se:
– hai bisogno di informazioni sulle pratiche amministrative, come:
- la stipulazione e la gestione dei contratti di affitto e degli altri titoli di godimento
- consegna chiavi alloggio
- la gestione dei rapporti condominiali
- la ripartizione delle utenze e dei servizi comuni
- la gestione delle morosità (concordando la possibilità di rateizzare)
- il controllo, la prevenzione e l’accertamento delle occupazioni abusive
Dove
Gli uffici di ALER sono in via Puricelli Guerra, 24.
Lo sportello è aperto:
- dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30
- mercoledì anche il pomeriggio dalle 14.30 alle 15.30
Contatti
telefono 02.24938019
mail: gestionesestosangiovanni@aler.mi.it
sito: https://aler.mi.it/gestione-amministrativa-patrimonio-sesto-san-giovanni/